Términos y Condiciones

¿Cómo es el procedimiento de envío?

GORDUS GORDUS entrega sus pedidos a todo el territorio nacional.
Los envíos se realizan  el día hábil siguiente a que la compra haya sido aprobada y acreditada y se despachan a través de la empresa Envia o Interrapidisimo o Servientrega. Los costos del envío son a cargo del cliente, salvo que estén bonificados en nuestro sitio: http://www.gordusgordus.com.

Algunas cosas que debes tener en cuenta:

- Todos los pedidos deben ser firmados al ser entregados en el domicilio pactado.

- No se pueden redireccionar los pedidos una vez despachados.

- Los envíos por lo general toman maximo 2 a 3 días en llegar. Los pedidos realizados entre noviembre y diciembre  de 2018 pueden presentar retrasos por políticas de las aduanas y el tráfico de los operadores logísticos.

- Los tiempos de entrega son estimativos, sólo sirven como guía y comienzan a contarse a partir de la fecha de despacho.
No contemplan demoras causadas por la autorización de pago.

 

¿Es seguro hacer una compra por Internet?

Comprar por Internet es muy seguro, siempre tomando las medidas de seguridad necesarias. MonkeyStore trabaja con PayU que garantizan la mayor seguridad posible. Nosotros nunca te vamos a pedir los datos de la tarjeta de crédito u otra información para procesar los pagos.

¿Qué sucede con la información personal que monte a la página?

GORDUS GORDUS se compromete a adoptar una política de confidencialidad, con el objeto de proteger la privacidad de la información personal obtenida a través de su página. Esto significa que tus datos no serán compartidos, vendidos o alquilados a ninguna empresa. Valoramos infinitamente la confianza que nos haz brindado.

¿Desde qué parte del mundo puedo hacer la compra de estos productos?

Desde cualquier lugar de Colombia.

¿Qué tipo de moneda manejan?

Manejamos los pesos Colombianos, los precios de cada producto están dados en esta moneda.

¿Existe un monto mínimo para hacer la compra?

No pero sin embargo, es importante que tengas en cuenta el medio de pago. Si la transacción se hace con tarjeta debito o credito debes asegurarte que sea efectiva. Cuando lo haces por Efecty o Baloto, tienes dos días para hacer el respectivo pago, de lo contrario tu orden será cancelada.

¿Cómo es el proceso de compra virtual?

1. Elije el ó los productos que quieras; agrégalos al carrito de compra e ingresa cantidades.  Puedes seguir llenando el carrito o iniciar la compra.

2. Una vez iniciada la compra, tienes que registrarte con todos tus datos de contacto y dirección para hacer el envío de tu pedido.

3. Selecciona la opción de envío. Si tienes un cupón de descuento, lo ingresas en este paso.

4. Escoge la opción de compra. Las cuotas diferidas aplican solo para pago con tarjeta de crédito, no aplican para pagos con débito o efectivo.

5. Si escogiste otra opción, el sistema te va a llevar a la página de PayU para efectuar el pago.
No se aceptan pagos contra entrega, solamente pagos por los sistemas acreditados con PAYU. 
Las cuotas diferidas aplican solo para pago con tarjeta de crédito, no aplican para pagos con débito o efectivo.

Si el pago no es realizado en los 2 días siguientes a la compra, el pedido será cancelado.

6. ¡Listo!, el pedido se despacha dentro de las 24-48 horas de acreditado del pago y lo recibes a los pocos días. Normalmente los envíos a ciudades principales toman 2 días hábiles.

¿Cómo se que mi compra fue aceptada?

Cuando concretas una compra, recibes un correo electrónico con una confirmación de que tu orden de pedido ha sido aceptada.

¿El envío tiene algun costo?

Si, este depende de donde estes ubicado y que deseas comprar.

¿Cómo es el procedimiento de envío?

GORDUS GORDUS entrega sus pedidos a todo el territorio nacional. Los costos y tiempos de envío dependerán del lugar de destino. Los envíos se realizan a través de la empresa Envia o Interrapidisimo. Los costos del envío son a cargo del cliente, salvo que estén bonificados en nuestro sitio: http://www.gordusgordus.com.

Algunas cosas que debes tener en cuenta:

- Todos los pedidos deben ser firmados al ser entregados en el domicilio pactado.

- No se pueden redireccionar los pedidos una vez despachados.

- Los tiempos de entrega son estimativos, sólo sirven como guía y comienzan a contarse a partir de la fecha de despacho. No contemplan demoras causadas por la autorización de pago.

¿Mi compra está asegurada durante el envío?

GORDUS GORDUS se responsabiliza del pedido durante el tiempo en que éste se encuentre en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que se entrega el pedido y se firma, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser exclusivamente del cliente.

¿Dónde y cómo puedo seguir el estado de mi compra?

Podrás seguir tu compra con el número de guía que se entregará de acuerdo con el courier. También puedes escribirnos a info@gordusgordus.com y haremos el seguimiento por ti.

¿Se hacen cambios de ser necesario?

Todos los productos podrán ser cambiados dentro de los 10 días de realizada la compra. Para esto, los productos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Deberás enviarnos un mail a info@gordusgordus.com informándonos del cambio que quieras realizar, para coordinar y luego enviar el o los productos a nuestras oficinas pagando el envío .

¿Se pueden hacer devoluciones?

Si el producto que recibiste tiene alguna falla o no corresponde con el producto que seleccionaste, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas hábiles de recibida la compra. Se podrá cambiar por otro artículo o te devolvemos el dinero. 

La devolución de dinero por no aceptación de una compra debe ser solicitado dentro de los primeros 5 días despues de realizar el pago por correo de manera formal. Las devoluciones se realizan en un plazo maximo de 4 días habiles, esto porque el dinero está protegido por la plataforma de pagos Payu.

Si la compra ya fue despachada y se quiere la devolución del dinero, se deberá enviar el producto en buenas condiciones. El comprador asumira el envío de regreso.

 

PROTECCION DE DATOS

 

GORDUS GORDUS está especialmente sensibilizada en la protección de los datos de los USUARIOS de los servicios a los que se accede a través de su web. Mediante la presente Política de Privacidad (en adelante , la Política) GORDUS GORDUS informa a los USUARIOS del sitio web: del tratamiento y usos a los que se someten los datos de carácter personal que se recaban en la web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

GORDUS GORDUS EN ningun momento compartirá LOS DATOS REGISTADOS, SE USARÁN SOLAMENTE PARA COMUNICAR PROMOCIONES Y VALIDACIONES DE ENVIOS.


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En dichos supuestos, los datos recabados por GORDUS GORDUS serán incorporados a ficheros titularidad de GORDUS GORDUS , debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos.

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En todo caso podrás acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y en su caso, oponerte a su tratamiento:
a) bien mediante solicitud acompañada de una fotocopia de tu D.N.I., remitida a nuestro correo info@gordusgordus.com: GORDUS GORDUS.